苏宁少儿住院保电话医生服务

【服务条款】

由国康健康风险管理专家提供生理健康热线咨询服务，为服务对象解答饮食、养生、运动、疾病防治、就医、用药、康复、心理、教育等方面的健康困惑，并提供生活方式改善建议、疾病预防常识等健康知识。

【服务内容】

（1）健康咨询

（2）心理咨询（回电）

（3）儿童教育咨询（回电）

（4）就医分诊咨询（回电）

【服务流程】

健康咨询：

1.客户拨打国康全国健康专线 400-6788-500, 服务时间：7×24。

2.健康专员客户确认基本信息，初步了解客户咨询的问题。

3.健康专员为客户选择适合的健康管理专家即时进行转接。

4.健康管理专家就客户的咨询进行解答。

5.如遇专家坐席全部繁忙，由国康健康专员回电客户，转接健康管理专家转接进行解答。

心理咨询、儿童教育咨询、就医分诊咨询：

1.客户拨打国康全国健康专线 400-6788-500, 服务时间：7×24。

2.健康专员客户确认基本信息，初步了解客户咨询的问题。

3.健康专员为客户选择适合的健康管理专家。

4.国康健康专员回电客户，转接健康管理专家转接进行解答。

【注意事项】

1.健康专家提供的咨询建议仅供参考，不能取代医学诊断或处方。

2.专家为持有中华人民共和国卫生部颁发的执业医师资格证书，且超过十年临床经验的主治医师级别以上资质。